太倉市中醫(yī)醫(yī)院黨政辦 顧麗琴
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革進一步深入,，公立醫(yī)院的改革與職工切身利益息息相關(guān),，醫(yī)務(wù)人員的思想發(fā)生多元、多層次的變化,，使醫(yī)院思想政治工作面臨新的困難,。下面我談?wù)?/span>如何在新醫(yī)改背景下解決新問題,、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新路子,，做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作,。
一、 太倉市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作情況
近年來,，太倉市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)和市政協(xié)的關(guān)心支持下,，圍繞實現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化目標(biāo)，以基層衛(wèi)生為重點,，大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，積極構(gòu)建健全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，推行基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化,，推進科教興衛(wèi)戰(zhàn)略人才計劃,，加快推進衛(wèi)生信息化工程，加強衛(wèi)生資源整合,，全市衛(wèi)生事業(yè)得到快速健康發(fā)展,。市一院成為三級綜合性醫(yī)院建設(shè)單位，市中醫(yī)醫(yī)院通過二級甲等醫(yī)院復(fù)審,。建立了第三方滿意度調(diào)查機制,，市一院、市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)滿意度位列蘇州市二級以上醫(yī)院中上水平,。
二,、深入調(diào)查，掌握不利的思想動態(tài)
社會發(fā)展日新月異，人們的思想觀念,、人生觀念,、道德觀念、價值觀念發(fā)生了巨大的變化,，各種新思潮,、新思想應(yīng)運而生，醫(yī)務(wù)人員也不例外,，總體上講,，醫(yī)務(wù)工作者主流是好的，但消極因素也不少,。主要表現(xiàn)在：
1.價值取向產(chǎn)生偏差。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員大局意識,、集體意識淡薄,，奉獻意識差，遇到個人利益與集體利益起沖突,，個人必須作出讓步時,，就牢騷滿腹，充滿抱怨,，消極怠工,。
2.理想信念淡漠。部分職工沒有獻身醫(yī)學(xué)事業(yè),、樹立全心全意為人民服務(wù)的理想,，安于現(xiàn)狀，不愿意認真鉆研業(yè)務(wù),，不了專業(yè)技術(shù)的進展情況,，有的甚至沉迷于網(wǎng)絡(luò)、麻將賭博等,。
3.職業(yè)道德滑坡,。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員為了追求個人的經(jīng)濟利益唯利是圖，以醫(yī)謀私,，忽視醫(yī)療質(zhì)量,，對待患者“生、冷,、硬,、頂、推”,，導(dǎo)致了患者的不信任和越來越多的醫(yī)療糾紛,，損害醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的形象。
4.醫(yī)務(wù)人員身心疲憊。工作量大,，加班加點,，疲于應(yīng)付繁重的工作任務(wù)；患者要求高,，工作生活壓力大,，影響工作積極性的發(fā)揮。
這些問題給醫(yī)院思想政治工作帶來一定的難度,，醫(yī)院思想政治工作者必須認真分析其產(chǎn)生的根源,，以便于有的放矢地做好思想政治工作。
三,、認真分析,，了解造成上述現(xiàn)象的原因
造成醫(yī)務(wù)人員存在各種思想問題的原因，分析主要源于以下方面：
1.當(dāng)今社會是信息時代,、網(wǎng)絡(luò)世界,，醫(yī)務(wù)人員不僅可以從傳統(tǒng)媒體、病人中獲得信息,，而且還從網(wǎng)絡(luò)中獲得更多的信息,，很多信息對醫(yī)務(wù)人員的思想都會產(chǎn)生很大的沖擊，一些錯誤思想和不良文化乘虛而入,，從而對醫(yī)務(wù)人員的思想產(chǎn)生不同程度的影響,，也給醫(yī)院思想政治工作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。
2.隨著社會的發(fā)展,，社會對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力要求越來越高,，有的患者稍有不滿意動輒大鬧醫(yī)院，醫(yī)患關(guān)系緊張,，由于醫(yī)務(wù)人員人身安全等權(quán)利保障機制還未完善,，使醫(yī)務(wù)人員的人身安全得不到保障，感到工作壓力之大,，同時醫(yī)務(wù)人員還要面臨晉升晉職等事業(yè)發(fā)展的壓力,、生活的壓力，這些因素都可能造成思想不穩(wěn)定,。
3.醫(yī)院重程序服務(wù)輕人文關(guān)懷,。醫(yī)生面對病人，重醫(yī)療程序服務(wù),，注重病人軀體上的疾病的治療,，忽視心理疾病的治療，只是埋頭于自己的工作,，忽視患者的心理感受,，導(dǎo)致出現(xiàn)醫(yī)療效果不盡人意時,，病人就認定是醫(yī)生的問題，導(dǎo)致醫(yī)患日益緊張,，醫(yī)療糾紛增多,。
4.社會腐敗現(xiàn)象也或多或少的對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生負面影響，一方面這使得部分醫(yī)務(wù)人員特別是年輕的醫(yī)務(wù)人員對領(lǐng)導(dǎo)干部,，甚至黨和政府產(chǎn)生一定程度的不信任感,，另一方面，腐敗現(xiàn)象浸潤了醫(yī)務(wù)人員的思想,，導(dǎo)致以醫(yī)謀私發(fā)生,。
4.政府對醫(yī)院投入少，現(xiàn)實中醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險與低回報,，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)不平等,，醫(yī)務(wù)人員超負荷工作，得不到相應(yīng)的報酬,，從而一定程度影響醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,。
四、結(jié)合形勢,，找到適當(dāng)?shù)乃枷牍ぷ鞣椒?/span>
1．建立思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，形成齊抓共管的格局,。
要建立一個以黨組織為領(lǐng)導(dǎo),，專兼職政工干部為基礎(chǔ)，黨,、政,、工、團齊抓共管的思想政治工作新格局,，形成黨,、政、工,、團各負其責(zé),、多管齊下的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，才能保證思想政治工作落到實處,。從醫(yī)院實際出發(fā),，推行領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)制。同時,，建立健全政工干部的調(diào)整,、輪崗、選拔,、使用和教育,、培養(yǎng)、培訓(xùn)體系與機制，構(gòu)筑思想政治工作的人才高地,，為思想政治工作的創(chuàng)新和發(fā)展提供強有力的人才支撐,。還應(yīng)把思想政治工作納入醫(yī)院改革發(fā)展的總體規(guī)劃，做到黨政同心,、目標(biāo)同向,、措施同定、工作同步,、風(fēng)險與失誤同擔(dān)的思想政治工作責(zé)任制,。
2．強化教育引導(dǎo)，筑牢思想防線,。
要從教育入手,，加強對職工的教育引導(dǎo)。要從事前引導(dǎo)做起,，對職工思想熱點難點問題分類排隊,，實現(xiàn)在思想教育上由事后處理為事前防范，由被動教育為主動工作,，變消極等待為主動工作,，把思想政治工作的觸角延伸到醫(yī)院的各個角落。逐步形成由多種教育手段構(gòu)成的思想教育機制：基礎(chǔ)性的導(dǎo)向教育體系,、規(guī)范性的職業(yè)道德教育體系,、經(jīng)常性的形勢教育體系、激勵性的典型示范教育體系和開發(fā)性的科學(xué)文化教育體系等,。
3．加強文化建設(shè),，樹立正確的價值理念。
要通過醫(yī)院文化建設(shè),，以共同的愿望,、共同的目標(biāo)、共同的價值觀,，作為職工的自覺行為,，增強對醫(yī)院發(fā)展的向心力和凝聚力。要堅持把追求醫(yī)院的社會效益,、維護群眾利益,、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系放在第一位。醫(yī)院崇尚什么,、提倡什么,、堅持什么、反對什么要有明確的態(tài)度,，要通過長期的引導(dǎo)和潛移默化的作用,，培養(yǎng)職工正確的價值取向和行為取向,，從而逐步形成共同的價值觀念，把努力完成醫(yī)院的目標(biāo)變成職工的自覺行動,。
4．實施人性化管理,，堅持“兩個中心”。
一方面是以病人為中心,。全心全意為人民健康服務(wù),，把讓患者滿意作為醫(yī)院工作的首要任務(wù)，我們要以病人為中心,，一切工作以病人方便為需要,；另一方面應(yīng)該是以調(diào)動職工隊伍的積極性為中心，醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展,，要充分考慮廣大職工的利益,，提高職工的福利待遇，以充分調(diào)動職工的積極性,，把職工滿意作為醫(yī)院管理工作的出發(fā)點和歸屬,。
5．及時緩解壓力，為醫(yī)務(wù)人員工排憂解難,。
在醫(yī)院不斷發(fā)展的過程中,，醫(yī)護人員思想壓力大，思想政治工作的主管部門要主動為醫(yī)護人員排憂解難,，解決實際問題,，關(guān)心職工的生活和身心健康，建立職工心理保健機制,，做好釋疑解惑、穩(wěn)定情緒,、平衡心理工作,，努力為干部職工的身心和諧、全面發(fā)展,，營造一個和諧,、溫馨的工作氛圍。
6．改善醫(yī)療服務(wù),，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,。
當(dāng)前醫(yī)患之間的矛盾主要表現(xiàn)在醫(yī)療糾紛、看病難,、看病貴等問題,。因此，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,，要從提高醫(yī)療質(zhì)量,，改善醫(yī)療服務(wù),，確保醫(yī)療安全入手；要加強醫(yī)患溝通,，保證患者的知情權(quán),；要簡化就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī),；實行費用清單,，保證患者明明白白消費；加強職業(yè)道德教育,，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為,；落實“以病人為中心”的各項措施，為病人提供高效,、優(yōu)質(zhì),、低耗、便捷的服務(wù),。
總之,，要做好新形勢下醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，必須全面透徹了解職工思想狀況,，加強教育引導(dǎo),，創(chuàng)新工作方法，努力探索思想政治工作的規(guī)律和途徑,，把思想工作和解決實際問題結(jié)合起來,，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，從而打造出高素質(zhì)的職工隊伍,。